Incorporato in ogni quartiere, di solito nella strada principale o occupando un negozio d'angolo, molti rivenditori indipendenti lavorano per lunghe ore - la maggioranza sette giorni alla settimana - per fornirci gli elementi essenziali.
Questi sforzi possono passare inosservati, ma negli ultimi due anni ci è stato ricordato del ruolo cruciale che i rivenditori di convenienza svolgono nel servire i propri clienti e le loro comunità, in particolare in tempi incerti e difficili.
Come lavoratori essenziali durante il blocco, i negozianti offrivano più della semplice comodità; Che si tratti di consegnare merci direttamente alla nostra porta o di un recupero di momenti grazie a una chat di bancone amichevole, siamo rimasti grati per i loro sforzi e abbiamo accolto con favore l'interazione.
Ora, è emerso un nuovo pilastro di ritmo della comunità che, sebbene in gran parte invisibile, ha il potenziale per aiutare milioni di persone in tutto il mondo. Il rapporto ` Big Switch` rivela per la prima volta come i rivenditori potrebbero supportare la loro base di clienti di fumatori per adulti abbandonare le sigarette, migliorando l'accesso a prodotti ` senza fumo` , come sigarette elettroniche e prodotti di calore, se Non sono in grado di smettere completamente, ed è sempre l'opzione migliore .
L'analisi, che ha coinvolto oltre 1.400 proprietari di negozi, ha riscontrato che un terzo dei rivenditori di convenienza in globale sostituiva completamente le sigarette per prodotti alternativi per aiutare i fumatori a fare una scelta migliore (il rapporto Big Switch). Per molti rivenditori, la mentalità ` Stock and Sell` è stata sostituita con il desiderio di fare di più, con quasi 7 su 10 che cercano relazioni migliori con i clienti per aiutarli ad abbandonare le sigarette (ibid).
Molti rivenditori andrebbero oltre, con quasi 7 su 10 aperti alla collaborazione con i negozi concorrenti (ibid) e più della metà (58%) disposti a costruire relazioni con farmacie locali, interventi chirurgici GP e servizi di stop-fumk (ibid), tutti Ai fini del raggiungimento di un futuro senza fumo e più velocemente.
Questo appetito per creare connessioni migliori è ricambiato dal cliente, un migliaio dei quali è stato esaminato per questo rapporto. 8 ex fumatori che ora sono passati completamente a prodotti senza fumo, avrebbero accolto ulteriori consigli da parte dei negozianti sui prodotti alternativi (ibid), con il 64% concordando che un minimarket è un posto appropriato per saperne di più su questi prodotti ( Ibid).
Sebbene i tassi di fumo siano in declino, una parte importante degli adulti in globale continua a fumare (Office for National Statistics 2020). Mentre l'opzione migliore è quella di abbandonare completamente i prodotti del tabacco e della nicotina, i prodotti senza fumo che sono regolati e sono stati scientificamente comprovati poiché meno dannosi potrebbero beneficiare significativamente più ampia salute pubblica.
Il 91%t di alcuni paesi di tutto il mondo oltre i 38.000 negozianti indipendenti non vanno a magazzini, il che significa che hanno il potenziale per aumentare la proliferazione di alternative basate sulla scienza, in particolare nelle aree in cui i tassi di fumo sono alti sproporzionalità.
Un movimento di rivenditore come questo, con la gamma di prodotti, la conoscenza e, soprattutto, la volontà di costruire connessioni più significative con clienti e partner della comunità, ha il potenziale per accelerare il viaggio globale verso un futuro senza fumo.
Raccomandazioni per diventare rivenditori di convenienza senza fumo:
1. Crea connessioni con clienti adulti che fumano
Il settore conveniente dovrebbe essere una destinazione per i fumatori adulti nel loro viaggio per diventare senza fumo. I rivenditori devono andare oltre le relazioni basate sulle transazionali e costruire connessioni, in modo che possano offrire consigli e supporto affidabili e attuabili.
2. Colmare il divario di conoscenza
I rivenditori devono assumersi la responsabilità del loro apprendimento per colmare il divario di conoscenza e diventare una fonte di informazione credibile. Devono acquisire una conoscenza completa di categorie, marchi e prodotti senza fumo, compresi i benefici e i rischi relativi rispetto al fumo, per garantire che le raccomandazioni siano fatte in base alle esigenze e alle preferenze individuali.
3. Imposta ambienti di vendita al dettaglio facili da navigare
I negozi devono ospitare i clienti rendendo facile da navigare il punto vendita, in modo che le decisioni possano essere prese o lontano dal piano di lavoro.
4. Incoraggia la collaborazione con la comunità del rivenditore locale
La collaborazione è la chiave per accelerare il viaggio verso un futuro senza fumo. I rivenditori dovrebbero cercare le migliori pratiche da altri rivenditori locali ed essere in grado di indirizzare i clienti ai negozi vicini se il loro prodotto privo di fumo non è disponibile .
5. Abbraccia un futuro senza fumo
Man mano che i clienti si spostano verso la categoria senza fumo, i rivenditori devono assicurarsi che reghino le loro attività a prova di futuro. I dati del rapporto Big Switch suggeriscono un approccio graduale, in base al quale i rivenditori continuano a vendere prodotti combustibili del tabacco mentre testano quali prodotti di fumo sono efficaci e personalizzano i loro gantrie per adattarsi.
